Regulamin

Podstawowe informacje

  1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma DYSTRYBUCJA KATOLICKA SP Z O.O., ul. Św. Kazimierza 2, 42-200 Częstochowa.
    NIP 5732852923 REGON 36080333200000

  2. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, jak również e-mailem na adres:sklep@dystrybucjakatolicka.pl, oraz telefonicznie 606-589-977 (biuro).

  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu. Po przyjęciu zamówienia potwierdzimy je, dzwoniąc lub wysyłając maila.

  4. Klienci posiadający konto e-mail są informowani o statusie zamówienia poprzez pocztę elektroniczną.

  5. W przypadku braku towaru w magazynie klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

  6. Do każdego zakupu dołączamy potwierdzenie zakupu (paragon). Na prośbę klienta wystawiamy faktury VAT (o tym fakcie należy poinformować biuro przed realizacją zamówienia ).

  7. Należność za zamówiony towar Klient reguluje przelewem na konto firmy lub przy odbiorze (za pobraniem).

  8. Stali Klienci hurtowi mają możliwość otrzymania stałego rabatu i faktury terminowej oraz zapłaty przelewem.

  9. Klienci detaliczni maja możliwość otrzymania rabatu w postaci wysyłki gratis i dodatkowego rabatu w zależności od wysokości zamówienia

Reklamacje i zwroty

  1. Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni zgodnie z art. 27 ww. ustawy. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszt ponownego przesłania towaru wolnego od wad pokrywa sprzedawca.

  2. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu  606-589-977. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w fabrycznym opakowaniu.

  3. Zgodnie z art. 556-576 Kodeksu Cywilnego na rzecz sprzedaną obowiązuje rękojmia za wady fizyczne i prawne.

  4. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia należy w obecności spedytora lub listonosza (na poczcie) spisać protokół szkody i odmówić przyjęcia towaru.

  5. Do reklamacji należy załączyć fakturę lub paragon.

  6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi klient.

    Formularze zwrotu do pobrania (klinij, aby pobrać):

    Pouczenie o odstąpieniu od umowy

    Wzór formularza odstąpienia od umowy

Płatności

  1. W przypadku płatności przy odbiorze, Klient reguluje należność gotówką przy dostarczeniu towaru.

  2. Stali Klienci hurtowdokonują przelewu za faktury na konto 
    ING Bank Śląski90 1050 1142 1000 0090 3054 1156 podając w tytule przelewu numer faktury oraz nazwę firmy.

  3. Klienci detaliczni dokonują przelewu za zamówienia na rachunek 
    ING Bank Śląski 68 1050 1142 1000 0090 3054 1164 podając w tytule numer zamówienia internetowego.

  4. W przypadku wyboru płatności przelewem, czas oczekiwania na wpłatę wynosi 14 dni. Po upływie 14 dni zamówienia nieopłacone przez klienta są anulowane.

Wysyłka

  1. Towar jest wysyłany do klienta w ciągu maksymalnie 3 dni od momentu potwierdzenia zamówienia i jest dostarczany według wskazań klienta. Zasadniczo, gdy towar jest dostępny w magazynie, wysyłka następuje w tym samym lub następnym dniu roboczym. Przesyłki nie są realizowane w soboty i niedziele.

  2. Przesyłki priorytetowe i kurierskie są realizowane tego samego dnia roboczego lub następnego dnia roboczego rano.

Postanowienia końcowe

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło klienta.

  2. Dane klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U nr 133 poz. 883

  3. Oferta ważna na terenie Polski. Przesyłki zagraniczne są realizowane po wcześniejszym uzgodnieniu.